La rétention ou fidélisation fait partie de la 3e étape du funnel AARRR (Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenu). Il s'agit de la capacité d’une entreprise à conserver ses clients après un premier achat, à les fidéliser sur la durée.

Dans cet ebook, nous allons vous expliquer comment et pourquoi vous devez préparer votre stratégie de rétention, en commençant par étudier votre clientèle. Découvrez nos conseils pour construire votre stratégie et allier vos efforts en acquisition et rétention de clients.